摘要： 组织正式管理实践是诱发员工从事越轨创新行为的重要因素。薪酬激励作为非常重要的组织正式管理实践，却鲜有研究探讨其对越轨创新行为的影响机制。本研究基于社会交换理论，探索了外部薪酬比较、绩效薪酬工具性感知对员工越轨创新行为的影响效应和作用机制。基于267位证券从业人员的三阶段问卷调查研究发现：外部薪酬比较、绩效薪酬工具性感知均对员工的越轨创新行为存在显著的正向影响；外部薪酬比较与绩效薪酬工具性感知会交互影响越轨创新行为；外部薪酬比较、绩效薪酬工具性感知通过回报义务感正向影响越轨创新行为，且回报义务感中介了外部薪酬比较与绩效薪酬工具性感知对员工越轨创新行为的交互影响。

李绍龙, 孙芳, 张勇

2024 , 57 (6) : 1-16

摘要：世界医疗卫生行业在人口老龄化、COVID-19、新兴技术革命等因素冲击下面临重大变革，医疗运营相关研究数量相应快速增长。本文从运营管理视角出发，对近三十年间国内外医疗运营相关研究进行了回顾。基于文献计量和可视化分析方法，本文确定了容量管理、医护人员管理、医疗供应链管理和中国情境下的医疗运营研究四个关键主题，构建起对应的研究框架开展文献梳理和综述。在对现有文献进行回顾的基础上，本文还探讨了医疗运营中的新技术和新兴模式、医疗运营系统的危机管理能力等有价值的未来研究方向。

李哲, 周峰, 肖璐, 徐小林

2024 , 57 (6) : 17-37

摘要：随着信息技术深度发展和终端设备成本持续下降，农村居民经历了从传统互联网到移动互联网的“直接过渡”,这一社会现象是加剧还是缓解了城乡数字鸿沟?本文从一个全新的视角参与讨论，考察移动终端接入如何影响涉农信息搜索的行为偏误。研究发现，移动终端接入会对涉农信息搜索行为偏误产生正负两种影响，且表现出一定的异质性规律：若是信息素养较弱的主体或信息密度较小的客体，影响为负；若是信息素养较强的主体或信息密度较大的客体，影响为正。进一步的机理研究还为利用城镇化、土地流转、教育培训等途径缓解数字鸿沟提供了新的证据。

欧阳慧, 黄小勇, 陈怀冰

2024 , 57 (6) : 38-56

摘要：快速聚集社会资本是推动网络公益平台高质量发展的关键。探究网络公益平台捐赠认可信息分享机制，可为更好地促进网络公益平台信息分享提供参考。应用扎根理论方法，以网络公益平台用户访谈内容为主、腾讯公益捐赠认可项目相关网络文本为辅，进行三级编码分析，对捐赠认可信息分享行为的影响因素进行探索性研究，并构建网络公益平台捐赠认可信息分享机制模型。研究结果表明，公益社交融合化激发用户产生使命感，公益行为符号化推动用户产生成就感，公益平台专业化支撑用户产生认同感，在这些感知下，用户选择进行捐赠认可信息分享，进而实现倡导公益理念、营造公益氛围、培育公益文化的目标。本文为丰富用户信息分享行为研究、引导用户信息分享行为、增强网络公益平台招募效果和推动网络公益平台良性发展做出了贡献。

朱越, 许正良, 卢恒

2024 , 57 (6) : 57-74

摘要：服务场景中越来越多的社会规范标识采用拟人化的表达方式。已有拟人化的研究更多关注产品或品牌拟人化，鲜有研究探讨社会规范标识拟人化及其效果问题。基于心理抗拒理论，本文探讨服务场景中社会规范标识拟人化对顾客遵守规范行为意愿的影响，以及心理抗拒感的中介效应和孤独感的调节效应。两个情境实验结果表明：标识拟人化相较于无拟人化能更有效地提高顾客遵守规范行为意愿，心理抗拒感起到中介作用。对高孤独感的顾客而言，标识拟人化更能显著降低心理抗拒感进而提高顾客遵守规范行为意愿；对低孤独感的顾客而言，标识是否拟人化对心理抗拒感、遵守规范行为意愿的影响无显著差异。研究结果丰富了社会规范标识和拟人化的相关研究，为服务组织的社会规范标识设计提供理论参考。

刘汝萍, 郑爽, 曹忠鹏, 马钦海

2024 , 57 (6) : 75-91

摘要：怀旧的自我导向功能会促发个体寻求探索成长的内在动机，表现出对新奇、挑战、探索和学习的寻求取向，增加经验开放性，促使个体更偏好创造体验型消费。本文通过不同怀旧操纵方式和创造体验型消费测量方法探讨了怀旧对创造体验型消费的影响及其内在机制与边界条件：实验一、二检验怀旧和创造体验型消费意愿的因果关系，证明怀旧会系统地增加个体全部类型的创造体验型消费意愿(H1);实验三、四进一步揭示上述效应的内在机制，即经验开放性的中介作用，并排除积极情绪、能力需求等作为替代性解释的可能性(H2);实验五证明了调节定向的调节作用，发现促进定向特质的个体探索、学习和成长的意愿更高，经历怀旧后会提升经验开放性，从而提高创造体验型消费意愿(H3);实验六证明了认知需求的调节作用，发现高认知需求个体在经验开放性提升的前提下探索思考动机更强，更偏好创造体验型消费(H4)。本文不仅有助于拓展有关怀旧、创造体验型消费、经验开放性、调节定向和认知需求的研究，而且能为相关组织提供有效的管理启示。

郑军, 苏曼玉

2024 , 57 (6) : 92-114

摘要：购物节频繁举办使得消费者对限时促销活动的感知下降，如何应对“造节”泛滥所导致的营销疲态、重新激发市场活力成为业界亟待解决的难题。随着更多情绪消费形式的涌现和消费者购物行为前置化成为趋势，前瞻性情绪正日益成为影响购买行为的重要因素。因此，探究限时促销期间消费者前瞻性情绪的演化过程具有重要现实意义。基于S-O-R分析框架，构建以时间压力为自变量、前瞻性情绪(预期后悔、预期惊喜)为中介变量、冲动购买意愿为因变量的中介模型，并分析产品类型的调节作用。通过两个实验研究发现，限时促销中时间压力对消费者冲动购买意愿具有显著正向影响；产品类型在时间压力和消费者冲动购买意愿之间发挥调节作用；前瞻性情绪在时间压力—产品类型对消费者冲动购买意愿的交互影响中起中介作用，即面对享乐品时，时间压力对消费者产生的前瞻性情绪具有显著正向影响，进而放大了冲动购买意愿的差异；而面对实用品时，时间压力对前瞻性情绪及冲动购买意愿的影响没有显著差异。本研究拓展了S-O-R理论在限时促销领域的应用，从产品类型层面确定了限时促销活动有效发挥作用的边界条件，深化了对前瞻性情绪驱动冲动购买的理解，并为商家优化限时营销策略提供实践指导。

温兴琦, 周邦栋, 周敏

2024 , 57 (6) : 115-133

摘要：医生的处方行为在医疗过程扮演着至关重要的角色，但在处方开具过程中，经常会发生医生多重用药、开药种类过多等问题，这类处方行为会导致用药多样性的增加，可能会导致诸如抗生素药物滥用等负面影响。如何降低上述处方开具行为的负面影响是医疗管理中的一个重要议题。医疗智慧化技术的发展，尤其是辅助诊疗系统在医疗系统的应用，为缓解上述负面效应提供了一个有希望的途径。然而，辅助诊疗系统能否降低医生开具处方时的用药多样性，从而缓解医生多重用药等负面效应，这一问题尚未得到系统的实证考察。本文利用从我国某省会城市卫健委获取的相关数据，通过构建多期DID模型，实证探讨了辅助诊疗系统采用对医生处方用药多样性与患者医疗成本的影响。研究发现，辅助诊疗系统的采用减少了医生处方的用药多样性，医疗机构等次在辅助诊疗系统对医生处方行为的影响中起调节作用。研究结果从专业服务提供者的视角为智慧化技术的实施效果提供了解释，弥补了现有文献中对医生处方行为研究的不足。

崔楠, 谢济全, 吕君颜

2024 , 57 (6) : 134-149