摘要：文章应用sQCA对采集的311个有效样本进行分析，比较了网络平台和个人储存情境下，数字资源属性、个体因素、感知因素通过组合驱动数字囤积行为的路径异同。研究发现：（1）归纳两种情境下产生数字囤积行为的不同组态，可将数字囤积分为占有型、盲目型、忘我型和淡定型四类；（2）进一步的路径分析表明，个体进行数字囤积行为的背后动机分为“风险管理意识”和“实用价值判断”；（3）相比网络平台型数字囤积，个人存...

摘要：当前体验经济下顾客体验成为企业吸引顾客和塑造竞争优势的关键所在，学者们越来越关注顾企互动对价值共创的作用，然而过往研究大多关注单一要素对顾客体验的净效应，忽视了多因素间的联动效应。因此，本文基于顾企互动视角，使用NCA与fsQCA混合方法，对315份有效问卷数据进行分析，探索影响顾客体验的商业模式创新类型、资源整合、价值感知、关系倾向和顾客参与的不同组态效应。研究结果表明：引致积极顾客体验的...