摘要：当今，机器人越来越多地出现于商业场所，服务中的人际交互转变为人机交互，是否同样能给消费者带来幸福感呢?基于自我决定理论，本文探讨服务机器人属性对消费者实现型幸福感的影响。通过对255份问卷样本数据进行实证分析，结果发现：服务机器人属性对消费者实现型幸福感有显著正向影响；自我控制在服务机器人属性和实现型幸福感间起中介作用；消费者的社交焦虑正向调节服务机器人属性与实现型幸福感的关系，并且加强了自...